Buscando atender as determinações do novo contrato de licitação com a Prefeitura de São Paulo, a Viação Grajaú iniciou no dia 06 de janeiro, os treinamentos dentro do novo modelo que é exigido pela SP Trans.
No desenvolvimento do treinamento, são tratados temas como a excelência no atendimento aos usuários, o papel do profissional no transporte, cuidados no trato de Pessoas com Deficiência – PCD, bilhetagem eletrônica, assédio sexual, RESAM, rede de ônibus da madrugada, tecnologia embarcada entre outros.